Has probado a wipear tambien?
Porque si no es softare solo puede ser hardware...mira debajo de alguna luz potente a ver si puedes ver algo que no deba estar dentro...sóplale a ver si así....
Y sino, yo probaría a meter unos auriculares con muuuuucho cuidado porque quizá tengas algo dentro y lo acabes de destrozar...suerte y saludos