Es como si tu bajada estaria limitada... vete y que te lo solucionen de inmediato, me apuesto lo que quieras que es problema de ellos por algunta metedura de pata
.
Vete diles tu problema y que intenten solucionartelo, que no te mueves de ahi hasta que no tengas la velocidad de descarga correctamente asignada/ configurada, que no te marchas hasta que ellos mismos comprueben que lo tienes ya bien.
