Como dice el refran, con la iglesia hemos topado...
Siendo informacion que solo ellos tienen el camino es largo pero la meta existe. A mi me paso algo parecido y casualmente con la misma compañia, que raro.
La solucion que yo encontre fue pedirles una copia del contrato, a lo que ellos me mandaron un papelito con las clausulas genericas. Les llame, les puse a parir y les amenacé con denunciar por incumplimiento de contrato. Me dijeron que el contrato no era el que yo decia y finalmente les exigi una copia de la grabacion que hace de contrato. Al dia siguiente me llamaron pidiendl perdon y confirmando mi queja. Como podras imaginar estl es jn resumen muy muy resumido de la odisea asta llegar a la meta.
Espero que te ayude. Reclama la grabacion!!
Compartamos internet.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=349315