Hola a todos,
En diciembre hicimos una portabilidad de dos líneas particulares a orange porque nos ofrecieron descuento de 10 euros por línea al tener ADSL en casa con Orange. La chica de atención al cliente me pidió el dni para comprobar que teníamos adsl con orange y, una vez comprobado, nos dijo que efectivamente teníamos ese descuento. Así que dos portabilidades hechas.
Pues llegada la primera factura comprobamos que de descuento nada. Llamamos y dicen que el descuento es si se tiene la línea, no si se tiene adsl.
Agradecería ayuda sobre cómo reclamar porque por teléfono dicen que no. Tengo pruebas escritas de anuncios suyos en los que pone que con ADSL te descuentan 10 euros en el móvil.
Quería saber también si se puede tener acceso a la grabación que me hicieron cuando acepte el contrato por teléfono. No estoy seguro de que dijeran el precio cuando confirme todo, pero quizá sí.
Gracias, saludos.
