Cita: Originalmente Escrito por
HorneteroH
Roto, os dejo una foto para que lo evalueis.
Por favor coméntalo con la tienda y comprueba que tu terminal está en perfectas condiciones.
Lo que hay que hacer cuando se recibe un móvil con un precinto roto es no tocar nada y llamar al distribuidor (para eso está el otro precinto. Si está intacto quiere decir que no lo has abierto y que te ha llegado así). Si ya has abierto la caja del todo y has usado el móvil sólo queda llamar al distribuidor, que yo no se lo que hará en estos casos. Lo normal es que para hacer la devolución o sustitución de un terminal por otro, el cliente tiene que enviarlo al vendedor, que a su vez lo envía al SAT para descartar que se ha manipulado el terminal y que puede tratarse de una devolución fraudulenta. Cuando se confirma que todo está bien, entonces el proveedor actuará en consecuencia según el plazo transcurrido entre la recepción del terminal por el cliente y la comunicación de la incidencia.
Te aconsejaría que lo mejor es que hables con la tienda y les expongas tu caso, en caso de que sea ese tu deseo, y lo hagas lo antes posible.