Por si sirve de ayuda a alguien más, he de decir que he reseteado el neo y no he conseguido nada.
He chateado con sony ericcson y me han mandado al taller.
Así que aunque he resuelto el tema de las llamadas, sigo sin poder actualizar y se me siguen marchando los iconos de las pantallas cuando apago el móvil.
SAludos.