Coincido con Matuszakt, tienes todo el derecho a una reparación gratuita si no ha habido mal uso del aparato. Por otro lado, a las tiendas no les compensa que pongas reclamaciones y seguramente si amenazas con la hoja de reclamaciones, accederán a reparartelo o al menos a mirarlo de nuevo. Si se niegan a facilitarte la hoja de reclamaciones, o te dan largas, llama a la policia local de tu ciudad, les cuentas lo que está pasando (que se niegan a darte la hoja, lo cual es delito), y espera a que se persone la policia y lo aclare.