buenas amigo yo tambien soy novato aqui como tu jajaja, pero a mi me paso algo parecido, me fui a modo recovery (HOME + POWER) y le hize wipe a la cache y a factory reset, revisa en tu cel que banda base le tienes, si tu operadora es TELCEL MEXICO creo que hay una banda base especifica que trabaja con esa operadora, yo le tengo al mio la S5830LUPKP7 y me han dicho que esa trabaja perfecto a nivel de latinoamerica mi operadora es MOVISTAR VENEZUELA.
lo que te digo lo he aprendido aqui en el foro jajaja, saludos suerte