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gracias a todos por responder.
el equipo era liberado de fábrica, por tanto pude utilizarlo previamente en diferentes operadoras sin ningún problema, de hecho cuando inserté el sim card por primera vez me reconoció todos los ajustes sin necesidad de hacer nada. posteriormente cuando le flashee la nueva rom se borró todo, y lo único que hice fue poner el APN correspondiente y navegué sin problemas.
con este antecedente, es recomendable utilizar el galaxy unlock? he revisado los códigos y no tengo ningún tipo de bloqueon (las 4 opciones me salen en OFF en el menú de Personalización Status).
De mi poca experiencia Android, descarto problemas de hardware pues me reconoce una operadora, y la otra también (pero como expliqué previamente, solo en barras grises, temporalmente y solo para llamadas, no datos), se me ocurriría que hubo un problema de software al hacer el hard reset pero realmente no se que hacer, pues si borro la carpeta efs también se me va el IMEI y tengo entendido que eso es otro problema.
gracias por su ayuda!
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