hay otra posibilidad que me indicaron desde el servicio técnico de htc. En la tecla de subida y bajada de volumen tiene que apretarla tanto el volumen + como el - a la vez y aprieta un poco también el botón de apagado te saldrá un mensaje y empezará a reiniciarse otra vez como la primera vez que la encendiste. Acuérdate de hacer una copia de seguridad pues sino pierdes toda la información.