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No sé si tienes en cuenta que tienes 4 modos de volumen en este móvil los encuentras en ajustes-sonido-volumen, mira por si alguno esta en silencio lo subes y listo, si te sigue fallando lo mejor que puedes hacer es restablecer el teléfono a la configuración de fábrica en ajustes-privacidad-restablecer datos de fábrica, con esto seguro se soluciona, si no es así tienes el altavoz jodido
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