La OCU, por experiencia propia no sirve para nada, llevo año y medio esperando una contestación a un tema de unos zapatos defectuosos, habiendo mandado toda la documentación y por correo certificado y todavía nada y no tengo esperanzas de recibir contestación y lo mismo me pasó con otro tema.
Se que en algunos comercios o marcas, al arreglar el dispositivo, si este resulta estar estropeado no como consecuencia de mal uso por parte del ususario sino por culpa de ellos se les puede reclamar la devolución del importe del envío (en este caso a Archos), lo que pasa que primero tiene que pagar el que hace el envío que es siempre el cliente. Trata de informarte sobre ese punto y guarda todos los papeles que acumules del envío para que en el supuesto de que accedan puedan comprobar el importe y las fechas y rtodo lo que puedan pedir.
Como última opción, si no acceden, haz lo que dice el compañero, amenázales con la OCU a unos y a otros a ver si se asustan y al menos se hacen cargo de una parte de los portes.