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Hola buenas, quería pedir ayuda a los entendidos del tema, agradecería que alguien me contestara, bien voy a exponer mi caso, hice el amago de portabilidad a yoigo desde vodafone por internet, días mas tarde vodafone se puso en contacto conmigo ofertandome un mejor teléfono (un galaxy) y a su vez aplicándome un 30 por ciento de descuento en un año, la acepté esa contraoferta e hice la grabación de voz y mande el mensaje correspondiente de permanencia. Mi sorpresa es que a los cuatro días recibo un mensaje de yoigo indicándome que mañana a las 6 de la mañana seré de yoigo y que el pedido lo recibiré en un día, me pongo en contacto con vodafone y me dicen que yoigo no le ha aceptado la cancelación de portabilidad y que ya soy de yoigo , total que vodafone me ha enviado el teléfono y yoigo también, y tengo los dos teléfonos en casa. Aver si alguien me puedo ayudar que hacer, vodafone no tiene ni idea de que me ha enviado el teléfono.
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