Hola, yo hace unas semanas lo mandé por un problema con la cámara con una ROM oficial limpia pero rooteado y liberado con el apk del unlock. Me lo devolvieron sin solucionar ya que habían actualizado el software según ellos y se quedaron tan panchos sin probar la cámara después de esa actualización.
Así que lo volví a mandar al SAT en las mismas condiciones y hace 2 días me han mandado un móvil nuevo
Es decir, que yo tenté a la suerte un par de veces y no he tenido problema, espero que en tu caso sea igual y te lo arreglen.
Salu2.