Para la gente que tiene acerca de la devolucion de un paquete defectuoso con pandawill;
Returning DOA (Dead On Arrival) items. Any products malfunctioning on arrival (excluding cases of reckless handling of the product) within 5 days after Express delivery or 30 days after shipment if the delivery date is untraceable is eligible for a replacement and you need to provide us with proof as below: The photos of the original package with the front and back sides and photos or videos showing the malfunctioning of the defective Product. If these requirements are met, return it to us at your convenience and at the lowest cost possible and we will ship a functional replacement to you free of charge.
Resumiendo: En caso de tener algún problema a la llegada del paquete, bien por daños en el transporte, o bien mal funcionamiento, con sus respondientes videos y/o fotos. Si se cumplen los requisito, enviamos de vuelta a nuestra convenincia y al menor coste posible el paquete y ellos enviarán una unidad libre de cargo, pero el transporte España-China, lo pagamos nosotros.
Slds.
De todos modos en cuanto pueda, le comentaré al contacto de pandawill a ver si ellos se pueden hacer responsable de los gastos de envío de vuelta del paquete también, pero dudo que acepten.