Soy de la misma opinión que @AlejaSMS, por teléfono e Internet está habiendo problemas, mejor ir a una oficina y que te trate directamente una persona a la que luego puedas reclamar si pasa algo.
Por cierto, si no es indiscrección, ¿por qué tienes que pagar 22.50€? Yo no tuve que pagar nada cuando hice la portabilidad...
