Buenas, acabo de solucionar el mismo problema, a mi me tiraba en el viva, el mismo error.
lo que hice fue, poner el cd de instalacion de nuevo.
alli hay dos archivos ejecutables, uno es el SetupSpritebackuo_htc bla bla bla, ese lo ejecutas y te lo instala en la pc, (en mi caso como ya estaba instalado, puse reparar)
y el otro archivo ejecutable se llama OpalBackuptool 6.2 Htc Bla Bla Bla... ese le damos click ponemos reparar, y te instala el Sprite Backup en el dispositivo.
Aclaro que todo esto se realizo con el Mobil conectado por usb a la pc syncronizado con el ActiveSync.
Espero haberlos ayudado.
Saludos.