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Viejo 25/01/12, 10:25:18
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lestatjdb lestatjdb no está en línea
Usuario novato en la web
 
Fecha de registro: ene 2012
Mensajes: 15
Tu operador: Movistar

Mande un mail a Sony Ericsson y esto es lo que me ha contestado, casi que prefiero devolver el movil...

"Estimado Sr. Lestatjdb:
Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Ericsson.

En relación con su consulta número XXXXXXXX
Lamentamos escuchar que este teniendo incidencias con su terminal Xperia.


Nos gustaría recomendarle en primer lugar que retire la batería y la tarjeta de memoria durante 30 segundos,después coloque nuevamente la batería y vuelva a conectar el terminal.


Si después de realizar esta prueba el terminal funciona correctamente,la incidencia se debe a alguna incidencia de su tarjeta de memoria.


Si después de realizar esta prueba el terminal sigue sin funcionar como se espera,le recomendamos que retire las aplicaciones de terceros almacenadas en el terminal.Si ha instalado aplicaciones desde market que no estén correctas,estas pueden ser la incidencia de su terminal.


Siga los siguientes pasos para retirar estas aplicaciones:
MENU>AJUSTES>APLICACIONES>ADMINISTRAR APLICACIONES>
Aquí seleccione las aplicaciones una por una para desinstalarlas,una vez retiradas todas las aplicaciones,desconecte el terminal durante 30 segundos y vuelva a iniciarlo.

Una vez realizada esta prueba, sabremos si la incidencia esta relacionada con las aplicaciones o con el propio terminal.
Si una vez retiradas las aplicaciones,el terminal no se reinicia,la incidencia se debe a la incorrecta instalación de estas aplicaciones en el terminal.
Le recomendamos que vuelva a instalar las aplicaciones una por una para determinar cual es la aplicación que nos causa la incidencia.

Si ya ha realizado todas las pruebas anteriormente mencionadas,y la incidencia persiste,le recomendamos que realice una actualización de software del terminal

Esta operación es posible realizarla a través de la aplicación Update Service y el cable USB.

Para ello tiene que ir a siguiente enlace:

http://www.sonyericsson.com/update/?lc=es&cc=es

Siga los pasos que le indica la web y la actualización de su terminal se realizará de forma automática.

Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonyericsson.es para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.

Atentamente,

CSR Aurora Mendoza
Sony Ericsson Contact Center
Email: [email protected]
Phone : 902 180 576"

A lo mejor si se pone más gente en contacto con el servicio tecnico de Sony Ericsson, se dan cuenta y sacan alguna actualización que lo arregle.
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