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Cuando dicen "perdida", se refieren, a que alguna pista del circuito impreso, de la placa se ha roto. En circunstancias normales, es algo que es difícil que se averie, a no ser, que se queme por un cortocircuito, o se rompa por una caída o manipulación (abrir terminal) ... Yo pediría algún detalle más y actuaría en consecuencia.
Saludos.
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