No hay ningún problema, es que en la web no me dejaba contratarlo (el botón de contratar para cliente actual estaba en gris, no así el de alta y portabilidad), así que como ha dicho jasom les he enviado un correo solicitando el cambio de tarifa.
Después de leerte me dan ganas de llamar pero tampoco me parece bien sobrecargarles pidiendo lo mismo por dos canales distintos. Esperaremos unos días a que me respondan el e-mail.
Gracias.