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vamos a empezar por lo basico:
a ver si entras en configuracion/ sonido lo tienes en normal?
si en esa misma pantalla le das a avanzado y a la pestaña de notoficaciones en el evento llamada entrante que tienes? si le das al play suena?
y por ultimo y no menos importante: el volumen lo tienes subido no?
y una preguntina mas sincronizas con vista?
y recuerda si todo falla un hard reset
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