No eres el primero que tiene problemas con esa tienda ni serás el último. El caso es que esa tienda es regentada por una sola persona y nunca da a basto, además de que pasa 3 kilos de contestar al teléfono o por email.
Te compadezco, y ojalá tu denuncia llegue a buen puerto y consigas que te devuelvan el dinero y que a ser posible sancionen a la tienda, ya que son unos absolutos sinvergüenzas.
Saludos.