Hola , tengo un problema hoy me compre un Lumia de ORANGE de 2da mano , con la factura y todo eso , todo bien hasta que me di cuenta que en el icono de la bateria me mostraba la bateria y dentro me ponia un signo de interrogacion en lugar de la carga que tiene la bateria

, no se poque pasaba eso , busque algo relacionado a problemas de bateria y vi que los lumias algunos tenian problemas con la bateria , el caso es que esta actualizado a la ultima , lo pongo en Zune y me dice que todo correcto , en internet vi que habia un menu secreto ##634#para hacer diagnosticos lo hice , y estaba por la mitad y el movil se colgo , no responde se quedo con el teclado levantado y ahora no puedo hacer nada de nada , ninguna tecla funciona salvo el de desbloqueado , sigue una pantalla negra con el teclado no puedo apagar ni hacer nada , intente llamarme pero nada , el fijo suena pero en el Lumia nada cambia sigue con esa pantalla bloqueada no se que hacer , ayudar por favor


que puedo hacer ??????