Si esta de fabrica. Y no tienes root , lo mejor será que lo lleves al servicio técnico. Puede ser una mala actualización, lo puedes hacer desconectado mientras lo actualizas, aunque te aclaro que la actualización del kies también es un flasheo. Pero eso no te quita la garantía.
ahora tb puedes flashearlo de nuevo, pero con eso si perderías la garantía.
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