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buenas ,te comento algo que ami me pasaba
era que intentaba acceder al modo dowlade sin apagar el telefono, asta que descubri que primero hay que apagarlo manteniendo el boton de encendido asta que te salga lo de apagar la das que si y cuando se te apague haces lo de los tres botones
¿no se si es tu caso?
un saludo
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