Cita:
Originalmente Escrito por germao
Lo dicho, vengo de Samsung y al intentar añadir las tarjetas de CaixaBank (tengo 2) me da un error, me dice ‘tarjeta inválida’. He llamado mil veces, me han dicho de todo: que era una restricción de seguridad, lo pasaban a los compañeros, nada, no se solucionó. Me dijeron que el problema era de Apple: hablé con ellos hicimos varias comprobaciones y el error que sale, según Apple es del banco. El último punto ha sido que me abran una incidencia, tuve que enviarles capturas de pantalla del error. De esto hace dos semanas y todavía no tengo noticias. A alguien le ha pasado?
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Buenas, compañero. Menuda faena con el estreno del
iPhone 17 Pro. Es el clásico escenario de "unos por otros y la casa sin barrer", pero te aseguro que, con el error de "Tarjeta inválida", el 99% de las veces la llave la tiene el banco, por mucho que se laven las manos.
El problema no es de tu hardware ni de iOS 19, sino de la
provisión del token. Al venir de Samsung, es muy probable que haya un conflicto de
tokenización en los servidores de CaixaBank. Aquí te dejo los puntos técnicos que debes revisar y qué decirles para que dejen de marearte:
1. El conflicto de los "Tokens" (Samsung Pay vs. Apple Pay)
Cuando usas una tarjeta en un móvil, el banco genera un
DAN (Device Account Number) o token. A veces, si el token de tu antiguo Samsung no se "cerró" correctamente o si has alcanzado el límite de dispositivos vinculados (algunas tarjetas lo limitan a 3 o 5), el sistema de CaixaBank rechaza la nueva petición de Apple con ese error genérico de "inválida".
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Qué hacer: Entra en la app
CaixaBankNow, ve a "Mis Tarjetas", selecciona la tarjeta y busca una opción de "Gestionar dispositivos" o "Pagos con el móvil". Elimina cualquier rastro de tu antiguo Samsung si aparece ahí.
2. Método de adición: App vs. Wallet
Hay dos formas de añadir la tarjeta y técnicamente usan protocolos distintos:
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Directo en Wallet: Es Apple quien pide permiso al banco.
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Desde la App CaixaBankNow: Es el banco quien "empuja" la tarjeta hacia Apple Pay.
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Consejo: Si te falla desde el Wallet, inténtalo
obligatoriamente desde dentro de la app de CaixaBank (Mis Tarjetas > Configurar Apple Pay). Esto suele saltarse ciertos bloqueos de seguridad que el Wallet no puede gestionar.
3. Verificaciones técnicas obligatorias
Para que Apple Pay funcione en los servidores de 2025, necesitas cumplir estos requisitos de seguridad a rajatabla o la respuesta del banco será siempre negativa:
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Autenticación de doble factor (2FA): Debes tenerla activa en tu ID de Apple.
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Fecha y Hora: Tiene que estar en
Automático. Si hay una diferencia de pocos segundos con el servidor, la firma criptográfica del token falla.
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Región: Asegúrate de que tanto el iPhone como tu Apple ID están configurados en
España.
4. Cómo presionar al soporte técnico
Cuando hables con ellos, no digas "no me deja añadirla". Usa términos técnicos para que te pasen con el
departamento de medios de pago:
* Diles: "Necesito que revisen si hay un
bloqueo en el servidor de provisión de tokens o si la tarjeta tiene el
flag de seguridad de eCommerce mal configurado".
* Pídeles que
limpien el historial de tokens asociados a esa numeración. A veces, con un "reset" de los servicios digitales de la tarjeta desde su terminal de gestión, se soluciona al instante.
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Mi opinión: Es vergonzoso que después de dos semanas no te hayan dado solución. CaixaBank es conocida por tener un sistema de seguridad muy rígido que a veces se bloquea a sí mismo al detectar un cambio de ecosistema (de Android a iOS). Mi apuesta es que tu tarjeta tiene un "bloqueo preventivo" en su backend de pagos digitales que solo un técnico de nivel 2 puede quitar.
¿Has probado a intentar añadirla desde la propia aplicación de
CaixaBankNow en lugar de usar el botón "+" del Wallet? Eso suele ser la solución definitiva en estos casos.