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WhatsApp cambia sus normas: adiós a los chatbots que no sean de Meta

WhatsApp ha anunciado un cambio profundo en sus términos de servicio que impactará directamente en el uso de chatbots de IA de terceros. A partir del 15 de enero de 2026, la aplicación prohibirá por completo integrar asistentes basados en modelos de lenguaje que no pertenezcan a Meta. Esto afecta de forma directa a herramientas como ChatGPT, Microsoft Copilot y cualquier otro servicio similar que opere dentro de WhatsApp, especialmente dentro del entorno empresarial. La decisión no llega por sorpresa: OpenAI ya había anunciado su retirada de WhatsApp el mes pasado, y Microsoft confirmó recientemente que Copilot también dejará de funcionar dentro de la plataforma. Con esta actualización, Meta pretende unificar la experiencia de IA dentro de WhatsApp bajo su propio ecosistema y sus propios modelos, eliminando todo soporte oficial para soluciones externas. Existe, no obstante, una excepción muy limitada: los negocios que utilicen bots de IA orientados exclusivamente al servicio de atención al cliente podrán seguir empleándolos. Se trata de un hueco regulado y específico que no aplica al resto de usuarios. En cuanto al tratamiento de datos, WhatsApp permitirá que los usuarios de ChatGPT migren su historial de conversaciones generadas dentro de la app, lo que facilita la transición hacia otros canales. Sin embargo, los usuarios que utilicen Copilot no podrán realizar migración alguna, quedándose sin posibilidad de conservar la información previa. Este movimiento refleja la estrategia de Meta por centralizar el uso de inteligencia artificial en su propio ecosistema y potenciar su oferta de chatbots internos dentro de WhatsApp, eliminando cualquier rastro de competencia directa dentro de la plataforma.

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