Mismo problema tuve yo, llamé atención al cliente de la Caixa me dijeron que era una restricción de seguridad y ellos me lo arreglaron, pasaron la incidencia a dpto de tarjetas y 20 min más tarde quedó resuelto, 3 días me pasé intentando agregar la tarjeta no había manera, llama a la Caixa y diles que te das de baja si no te lo arreglan