Siempre prefiero sustitución por uno reacondicionado ya que es más rápido para el cliente y luego Apple que se tire las horas que quiera en repararlo para volverlo a poner como reacondicionado.
Ahora bien, si la nueva política de la UE es que tienen que reparar si o si el tuyo propio, pues vamos apañados porque esto es peor para el usuario si tiene que llevarlo a la tienda, esperar el tiempo que sea o volver otro día a recogerlo.