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Las llamadas spam tendrán un prefijo obligatorio en España y podrán ser bloqueadas

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha propuesto una nueva medida que podría suponer un antes y un después en la lucha contra las llamadas spam. A través de una enmienda a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), se establece que todas las llamadas comerciales deberán identificarse con un prefijo numérico específico. Esta numeración permitiría a los usuarios reconocerlas fácilmente y decidir si atenderlas o rechazarlas. Además, esta enmienda obliga a las operadoras de telefonía a bloquear las llamadas que no cumplan con esta identificación. Es decir, si una empresa intenta realizar llamadas sin usar el prefijo obligatorio, las operadoras estarán obligadas a impedir su entrada en la red. La medida, por tanto, no solo facilita la identificación visual de llamadas no deseadas, sino que introduce un mecanismo de filtrado automático a nivel de red. Otra novedad importante es que las llamadas que usen identificadores falsos (por ejemplo, llamadas internacionales que aparentan ser nacionales) también deberán ser bloqueadas a partir del 7 de junio. Asimismo, cualquier contrato firmado tras una llamada no consentida podrá considerarse nulo, y se exigirá renovar el consentimiento del usuario cada dos años. No obstante, esta legislación aún presenta una laguna: las llamadas realizadas desde centros de atención fuera de España quedan fuera del alcance de esta regulación, lo que podría limitar su eficacia. Aun así, la medida supone un avance claro en la protección del consumidor frente al acoso telefónico comercial.

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