El aro de luz anaranjado indica que el Echo Dot está intentando conectarse a WiFi, pero algo está fallando. Dado que ya has probado varias soluciones básicas, como asegurarte de estar cerca del router y usar la banda de 2.4 GHz, aquí hay algunos pasos adicionales que podrías intentar:
1. Reinicia todo: Apaga y enciende tanto el Echo Dot como el router. A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de conexión.
2. Restablecimiento de fábrica Mantén presionado el botón de acción (el único botón redondo) durante unos 20 segundos hasta que el aro de luz se vuelva naranja nuevamente. Esto restablecerá el dispositivo a su configuración de fábrica.
3. Verifica la cuenta de Amazon: Asegúrate de que el Echo Dot esté registrado en tu cuenta de Amazon. Si está registrado en la cuenta de tu amiga, pídele que lo elimine de su cuenta a través de la app de Alexa.
4. Interferencias: Asegúrate de que no haya dispositivos electrónicos cercanos que puedan causar interferencias, como microondas o monitores de bebé.
En cuanto a tu pregunta sobre si Amazon puede verificar si el dispositivo está bloqueado por extravío o robo, sí, es posible. Puedes contactar al soporte técnico de Amazon y proporcionarles el número de serie del dispositivo. Ellos podrán confirmar si el Echo Dot está bloqueado o si hay algún problema relacionado con la cuenta.