Buenas,
La verdad es que es bastante impresentable lo que te ha pasado, y espero que de alguna manera te llegue una buena solución.
Una duda, que creo que no te leí....no grabaste un vídeo del estado del móvil antes de mandarlo? Lo digo porque para todas estas cosas de valor y con destinos de dudoso prestigio como este u otros, para mí es un deber.
Samsung no debería trabajar con esta gente ya hace mucho. Me imagino que le conseguira datos económicos, pero satisfacción cliente nula. Suerte que no he tenido que tirar nunca de ellos, pero me echaría a temblar si me tocase.
Intenta tocar todos los hilos que puedas, que no son 4 euros lo que te costó.
Un saludo y mucha suerte