Buenas Escuderojuan,
Lo unico que se me ocurre son dos opciones:
- Seguir llamando al soporte de OnePlus hasta que den una solucion.
- Poner una reclamacion a la Oficina de Consumo como ultimo recurso.
Por lo que veo, te ha salido el dispositivo muy mal, en teoria tienes 3 aņos de garantia, no te pueden ignorar asi como asi.