Pues yo lo veo bien, tener una IA buena que esté dentro del banco y sepa perfectamente lo que ofrece cada cuenta, tarjeta, la comisiones que tenga cualquier cosa me parece cojonudo...
Imagin tiene un chat en la aplicación que insistiendo te ponen con un humano y no saben una mierda del banco...
Y yo no veo que esto quite trabajo, las cosas importantes siempre va a tener que estar detrás un humano...
Dudo mucho que llegue el momento en el que puedas hacer cualquier cosa con una IA (y menos en bancos españoles)