Hola, a mi madre le ha aparecido esa zona sombreada en la parte superior y no sabemos ni cómo lo ha puesto ni cómo quitarla y bloquea muchas cosas. Alguna idea? en el chat del servicio técnico de VIVO me han dicho textualmente: "tiene usted que toquetear en ajustes de pantalla" y ahí me dejaron.
