Hola Areth
Viendo tu situacion, a mi parecer no es normal lo que le pasa a tu Ace
recien salido de su caja y te presenta muchas fallas!! Al menos ya mostraste tu Ace ante el SAT de tu operador y te lo entregaron con software nuevo, pero igual te siguio dando problemas de bluetooth, WiFi y reinicios raros.. ahora es el momento de que hagas valida la garantia para que te entreguen un equipo Nuevo, ellos no tendran porque ponerte peros ni trabas. Tu sigues pagando tus facturas de internet sin siquiera poder usarlo por los anteriores fallos, mi opinion es esa, que hagas valida la garantia.
Saludos y Suerte.