mmm, qué raro!
Veamos:
- Has comprobado que tienes tanto el volumen del sistema (para la música) y el del teléfono (para las llamadas) encendido en el tab superior ¿no?
- Si acabas de hacer hard reset dudo que hayas instalado ningún programa ¿no?
-¿Descartamos una caída accidental o golpe?
-Si te llaman ¿ni escuchas ni te escuchan?
-¿Has tratado de utilizar el coreplayer para probar la música? ¿Qué formato de música has puesto?
-Pásate también por Configuración>Personal>Sonidos y notificaciones para ver si tienes los Programas con un tic activado.
-Pásate por Configuración>Teléfono para comprobar que no tengas "Ninguno" en el tipo de timbre
-¿Has tratado de grabar algo de audio o vídeo?