¿Y no será que tu móvil está destinado a un país donde no está disponible el servicio de ID de llamadas y SPAM?
Samsung, además del CSC, también "marca" sus dispositivos con un "Country ISO", que es un código de país con el que termina de filtrar los servicios que habilita y que no en sus apps.
Aunque para asignar las ROMs en territorio europeo utilice los CSCs genéricos EUX y EUY, éstos abarcan un montón de países, y no quiere decir que en todos los países de dichos CSC ofrezca los mismos servicios. De hecho, es solamente en los móviles de última generación en los que ha añadido esos CSC europeos; en los anteriores había (y hay) ROMs para cada país, e incluso, para algunos operadores, y esto lo hacen únicamente en los modelos actuales por el hecho de simplificar procesos en su sistema. A la hora de fabricar los dispositivos, lo que hace Samsung es emparejar a cada CSC un código de país; si el CSC abarca un solo país, siempre será el mismo, pero en el caso de los CSC EUX y EUY, puede asignar el código de país que estime oportuno, y eso es lo que leerá cada app a la hora de ofrecer unos contenidos u otros.
Bájate esta app:
https://www.apkmirror.com/apk/vndngu...sung%E2%98%85
Cuando la abras, ignora la petición del número de serie del teléfono, escoge si deseas publicidad personalizada o no en el faldón publicitario que lleva la app, y en el apartado CSC te viene toda la información referente al CSC y al código de país que tiene tu dispositivo. Lo más probable es que hayas comprado un móvil en territorio europeo, pero destinado a un país que no tiene el servicio que deseas.
La solución más sencilla será ver qué CSCs tienes disponibles en tu dispositivo con el software SamFW Tool, y cambiar a alguno que sí tenga la ID de llamadas (por ejemplo, India, Tailandia...). Eso sí, para actualizar vía OTA tendrás que andar "brincando" entre EUX y el CSC que escojas.
¡Saludos!