Pues es raro, salvo que no se haya actualizado bien por algo, como ultimo recurso prueba a hacer un restablecimiento maestro, eso si ten encuenta que eso es como hacer un formateo, te lo deja de fabrica por lo que te borra todo lo del movil y si tienes problemas para grabar en el pc mira de subir los archivos importantes, fotos y demas a una nube ti`po dro`pbox o similar