El móvil que era vendido por la propia Amazon o de tienda externa?
Me parece que te han hecho el lío y por eso aceptan la devolución yo creo que una vez que se lo mandes no tendrás problema en recuperar el dinero o en caso de que el móvil no lo acepten si te dicen que fue por un golpe te tienen que devolver el móvil no se pueden quedar el móvil y el dinero.
Yo siempre digo Amazon muy sobrevalorada he tenido más problemas que en ninguna tienda online.