[innu]

Buenas , mi madre tiene un poco m5 y no se que ha hecho pero la cuenta de Google play se le ha desconfigurado y al meter otra vez su cuenta o cualquier cuenta nueva le sale "se ha producido un error ..." Y no hay manera ni borrando cache de Google play ni los datos , he probado actualizar el móvil , reiniciar etc

Se que restablecimiento de fábrica lo arreglaria pero tiene 50 GB de cosas y no tenemos otro móvil para Transferir la información

Soluciones que se os ocurran por favor??

Muchas gracias de antemano