Ellos pueden acceder a lo que sea como sea y cuando sea. Es el servicio técnico y tienen recursos para ello. Mejor emviarlo limpio.
Por otro lado, a no ser que le hayas dado un golpe, cosa que no creo porque no lo mencionas, vaya un departamento de calidad que tienen los de Google. Increíble. Un móvil que se supone que es la cream de la cream y más bien parece un aspecto muy descuidado. Como vale "barato" pues hala.