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Hola! Me pasa igual y según me dijeron por chat es algo generalizado (por el kit fotográfico) y no se puede hacer a través de la web.
Llevo desde el lunes intentándolo y me han dicho en más de una ocasión que no me preocupe, que la solicitud de devolución está trasladada al equipo correspondiente y que no me preocupe tampoco por el plazo de devolución.
Pero de momento no he recibido ningún mail de confirmación o instrucciones para hacer la devolución.
Toca esperar...
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