Un placer, Juanma, se te empaña de forma habitual o solo dependiendo de algunos sitios o situaciones atmosféricas?
Te lo comento porque el empañamiento de la lente es un fenómeno natural el cual se genera por la diferencia de temperatura entre la lente y el aire circundante en algunos sitios.
Si esto ocurre, se recomienda colocar el dispositivo en un lugar ventilado y seco durante unos 5 minutos, esto ocasionará que el empañamiento de la lente desaparezca. Es importante recalcar que este fenómeno no tendrá ningún impacto en la calidad de las fotos realizadas por el móvil.
Veo que este dispositivo lo recibiste el 28/2, por lo tanto, lo que nos ha indicado el servicio técnico es que el empañamiento es un proceso natura, pero desconozco si en tu móvil se debe a esto o si es un fallo, por lo tanto, como actualmente, el plazo para solicitar un Reemplazo es de 15 días naturales desde la recepción del producto, te recomendamos esta solicitud.
