Cita:
Originalmente Escrito por Arcano_
Hoy, teniendo el móvil ya en reparto por la mensajería, va Samsung y me cambia la página del pedido para avisarme de que la fecha prevista de entrega es el 9 de febrero.... repito, estando el móvil ya en reparto.
¿Cómo narices puede una empresa del tamaño de Samsung ser tan desastrosa a nivel de logística?.
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Porque subcontratan la logística. Samsung te vende el producto, pero de la fábrica lo envían a una 3ª empresa encargada de la logística y distribución a los clientes finales.
Si Samsung no revisa ni comprueba que la subcontrata hace bien su trabajo, que ya te digo yo que no lo hace, y además se la pela mientras les quiten el marrón, pasan estas cosas.
Los de Atención al Cliente no te pueden más que dar largas y decir respuestas robotizadas porque no tienen ni puta idea realmente de lo que pasa en el almacén. Como mucho dejan una notificación en tu pedido por si se alinean los planetas y el pavo del almacén lo ve y quiere hacer caso que, de nuevo, ya te digo yo que se la suda lo más grande.