[perchera]

Pues resulta que compré el Pixel 8 Pro en Google Store. Supongo que estaba más barato que en Amazon cuando lo hice.

Comprado el 29 de noviembre
Devuelto el 4 de diciembre (no me convencía el tamaño)
RMA gestionada por Google Store
Me envían etiqueta para UPS
Lo entrego en UPS, suerte que esperé a ver el sms de confirmación de entrega
Pasan los días y sin noticias
El seguimiento de UPS sigue diciendo que el paquete no ha salido aún de origen.
Doy por hecho que simplemente es un error y no actualizan el estado.
Finalmente contacto con Google Store y me dicen que hable con UPS
Perdón? Hablar yo con UPS? La etiqueta es vuestra, no mía.
Yo os puedo facilitar el sms de confirmación y el número de seguimiento. Una vez lo he llevado a UPS ya no debería ser responsabilidad mía

Pues ni en español, ni en inglés, ni en chino, Google Store no se baja del burro y he tenido que gestionarlo yo solito con UPS.
En lugar de Google Store reclamar a UPS y rembolsarme, soy yo quien está gestionando una indeminzación por parte de UPS.
UPS abrió investigación y por fin han reconocido que el paguete se perdió.
UPS solo puede indemnizar al remitente del envío, Google.
Google se niega a reclamar indemnización y a rembolsarme el importe del producto devuelto.

Puesto en manos de la OCU para que interpongan denuncia.

Recompré este mismo teléfono a Amazon y lo he devuelto. No quiero nada de Google. Si algún día pasa algo no confío en que Google sea capaz de tramitar una rma de reparación o de lo que sea. Vuelvo a mis eternos Xiaomi, llenos de bloatware pero más baratos e igualmente funcionales. Si le pasa algo lo tiro y a por otro. Pensaba que pagar una pasta por el buque insignia de Google era garantía de algo. No lo es.

Pues eso, a tener en cuenta. Cualquier RMA con Google implicará enviar el tfno a Polonia, sí, Polonia. Y estar sin teléfono un mes en el mejor de los casos. Si no han sido capaces de responsabilizarse de un simple rembolso por desistimiento de compra... como para esperar algo más.

Un saludo