Buenas,
Si eres cliente de hace años con Jazztel te lo tienen que activar ellos manualmente, en cambio si eres cliente nuevo se activa automáticamente. En el primer caso habla con ellos y diles que has leído en varios foros que al llevar muchos años con ellos te lo tienen que activar ellos. Depende del técnico/comercial que te toque sabrá hacerlo.
Yo estoy con Jazztel y me pasó eso.
Un saludo.