[Herraldex]

Buenas tardes. A ver si me podeis ayudar:


Aparece el candado con el mensaje "este dispositivo está bloqueado. Este dispositivo está asociado con un id de cliene Mi existente. Por razones de seguridad introduce la contraseña para verificar el dispositivo".

Tengo la contraseña, el ID, el num cta de Xiaomi, numero de recuperacion, correo de recuperacion...

Pido a Xiaomi nueva contraseña, intento entrar y me dice:

"No se pudo desbloquear. No se pudo iniciar sesion"

Que puedo hacer para que el telefono recupere la normalidad?

Puedo hacerlo sin perder los datos?

Gracias por adelantado.