Hola:
Que windows tienes en el pc? Que version del active sync la que trae por defecto?. Si tienes Vista tienes que usar otro programa muy parecido al active sync por la web lo puedes encontrar el nombre. Si tienes la version del active sync por defecto cambiala por otra, también comprueba que no sea de la entrada usb del pc, prueba con las de la parte de atras.
Un saludo