Trabajo en el sector. Y os digo que sí, se puede rechazar la entrega.
Y no, gestionar nosotros la devolución es prácticamente cero trabajo.... lo que ocurre es que en determinadas empresas, valoran a los empleados por porcentajes de entrega, así que supongo que al repartidor no le pareció bien, porque le bajas la media de entrega efectiva (y en algunas empresas eso es un puteo de la ostia, y si se trata de repartidores autónomos todavía peor)
